【最近流行產品】開放式領導：分享、參與、互動 從辦公室到塗鴉牆，善用社群的新思維超怕缺貨的

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團購人氣商品讓員工成為點子王、
讓顧客變身為研發志工！2019熱銷產品
一本書，讓你具備分享、參與、開放的管理新思維！

以前，只有折扣高階主管能代表公司對外發言；現在，隨著臉書（Facebook）、微博（microblogging）、推特（twitter）等社群網站的興起，利害關係人（stakeholders，包括員工、顧客、合作廠商等）都能針對公司的一舉一動發言。甚至可以說，只要能在社群網站吸引人們的追隨，任何人都能成為發揮影響力的領導者。

這意味著利害關係人已經掌握發言權，他們不願意繼續當個「路人甲」冷眼旁觀。再加上經濟充滿不確定性導致信心大幅下滑，促使企業加強資訊揭露的透明度，以建立顧客和投資人的信心。因此，領導方式出現空前未有的改變，由上而下管理的垂直型組織面臨前所未有的挑戰。

超實用社群策略顧問李夏琳（Charlene Li）指出，所謂「發揮社群的力量」，並不是精通最新、最炫的技術，而是對於「究竟想和利害關係人建立什麼樣的關係？」具有明確的想法。因此，當你決定善用社群網站將領導方式轉向開放之前，不妨想一想，透過社群網站，你想達成以下哪一個目標？

必買【學習了解】企業和領導者必須不斷地開放學習，在追求成就之前，先學習透過社群媒體，以較快、較便宜的方式了解利害關係人究竟在想什麼。

【對話】讓原本冷眼旁觀的「潛水客」，從觀察（watching）、分享（sharing）、評論（commenting），到樂於生產（producing）、策展（curating）。進而改變原本的單向溝通，轉為平等對話的互動。

【支援】從社群網站主動積極地找出需要支援的顧客，提供主動、整合、即時的支援。請記得，無論售前還是售後，隨時隨地都有人需要你的幫忙。

【創新】將群眾外包的觀念導找便宜限定商品入企業組織，讓員工成為點子王、讓顧客變身為研發大隊！

社群與人脈關係的變化，可能是企業人士最棘手的挑戰，也是不可錯失的商機來源。如果你是領導者，對於社群媒體鼓勵分享、參與、互動的開放文化心有畏懼，那麼，這本書就是為你所寫的「社群時代領導學」！

作者簡介網路熱銷產品李夏琳（Charlene Li）

高度表策略顧問公司（Altimeter Group）創辦人、《網客聖經：社群媒體行銷》（Groundswell： Winning in a World Transformed by Social Technologies）共同作者、曾任弗雷斯特市場研究公司（Forrester Research）副總裁；曾獲選《快速企業》（Fast Company）雜誌「二○○八年十二位最有創意人士」（The 12 Most Creative Minds of 2008）以及「二○○九年科技界最有影響力的女士」（The Most Influential Women in Technology 2009）。作者網站：www.charleneli.com/。

譯者簡介省荷包胡瑋珊

國立中興大學經濟學學士，曾任英商路透社財經新聞編譯、記者。譯作三度獲經濟部金書獎殊榮。目前專事筆譯與口譯，譯作三十餘本，類別廣及財經、企管、科技、勵志各領域。譯有《敢說又能說》（經濟新潮社出版）。

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  作者： 李夏琳   
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• 原文作者： Charlene Li
• 譯者： 胡瑋珊
• 出版社：經濟新潮社   
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• 出版日期：2012/08/09
• 語言：繁體中文

 

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下面附上一則新聞讓大家了解時事

中職／林泓育第9轟出爐：索沙剛猛程度「還好」 | 棒球 | 運動 | 聯合新聞網
富邦悍將對Lamigo桃猿之戰，猿隊林泓育擊出勝利打點的陽春砲，獲選單場最有價值球員。記者侯永全／攝影 侯永全 分享 facebook 猿隊打線今天從悍將隊洋投索沙的手中揮出9支安打，成為索沙本季出賽11場被安打數最多的一戰，「小胖」林泓育五局上轟出陽春砲，今年第九轟攻下勝利打點，他說：「對這支全壘打沒什麼想法，蹲捕蹲到不知要打還是要守，專注力沒那麼強。」. } }); } 林泓育此役對決索沙三次，揮出兩支安打，攻下兩分打點，賽後得知獲選單場MVP，還嚇了一大跳。索沙中斷個人七連勝，戰績掉到7勝2敗，此役最快球速仍有150公里，林泓育被問到他的球威是否剛猛，好康平台網路人氣商品top10覺得「還好」。林泓育表示好康報報特賣會，索沙的優點是很能掌握快慢、收放，碰到不同打者會調配，在球場上掌控節奏的完成度很高折扣情報網路熱賣商品，對決這位洋投沒設定球路，球來就打。猿隊6：5擊敗悍將隊，避免三連戰遭橫掃，未讓悍將搶走上半季排名第一，林泓育在比賽結束時，心情相大力推薦CP值爆表當亢奮，他說：「因為比數很接近。」

 勞資糾紛 彩福樓被認定違法

位於曼哈頓華埠勿街98號的「彩福樓大酒樓」今年初爆出勞資糾紛後，部分隸屬318餐館工人工會的彩福樓員工抗議，最後雙方進行協商；7日十多名員工聚集在彩福樓前，指出業主不執行合約及拒絕提供資料的做法，經由全國勞工關係委員會(National Labor Relations Board)認定已違反勞工法，業主需在12日(周五)前上交書面答辯，雙方並將於明年29日進行聽證。

至截稿時止，無法取得彩福樓經理陳慶文的回應。

彩福樓今年初曾經關閉點心早茶和晚餐，指業主在2017年間多次無理解雇員工，並削減員工數量，以報復及恐嚇爭取權益的員工；不過當時酒樓經理陳慶文曾表示，餐館要求員工按國稅局標準申報工資和小費收入，但工會員工不配合，董事會雖一直想與工會談判，但也很為難。

5月底，工會要求彩福樓雇主提供各項文件，以了解資方情形，才能作為勞工方的談判代表，但始終沒有得到回應；8月23日，彩福樓以「電力中斷」為由，直接關門停止營業。

7日，318餐館工人工會會長馬維林表示，日前該工會針對酒樓威脅關閉餐館報復員工、故意削減員工工時、拒絕讓放完病假的員工復工、惡意協商和拒絕簽署勞工合約等行為，已經向勞工廳提出訴訟，最後被全國勞工關係委員會認定彩福樓違反勞工法。

318工會成員、彩福樓員工曹錦明表示，先前業主表示將會執行雙方達成協議的合約內容，卻一拖再拖，同時酒樓虧欠員工20多萬元，並以各種手段針對工會員工；他表示，就算業主讓酒樓停止營業，未來每周仍會持續到酒樓門口抗議，即使該店面由其他人接手，也會繼續抗議，直到有人付清欠工人的20多萬元。

而對於日前陳慶文指出的員工不配合披露全部小費收入，318工會代表林雄則說，餐館酒席小費規定最少為15%、平常小費收入則介於10%至15%，「業主會不知道工人拿多少小費？」

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